¿Llegan los SMS?
El sistema de
envíos de SMS Masivo debe contar con la característica de brindar un informe de
cada campaña, confirmar cuántos mensajes fueron exitosos y cuántos no lo fueron. Al ejecutar una campaña de envío de SMS Masivos, el sistema empieza a realizar conexiones vía la red celular desde cada uno de los distintos sites hacia cada usuario celular a través de su
operador. Si el sistema detecta que hay conexión a la red celular, manda el SMS a ese usuario y
si no encuentra la conexión de red, realiza 5 intentos, para lograr la
satisfacción y éxito de cada envío; en caso de no encontrar conexión a la red después de 5 intentos,
simplemente no descuenta el saldo de ese envío y lo registra el sistema como no
enviado.
Ahora bien, los
motivos por los cuales no llega un SMS pueden ser variados, puede ser que la
numeración no sea número celular, sino un número fijo, otra posibilidad es que el
destinatario tenga apagado su celular, que no tenga señal en la zona donde se
encuentra en ese momento el usuario, etc. Lo importante es registrar cada envío
exitoso y no exitoso.
Si pudiéramos
medir en términos porcentuales los SMS Masivos, el 98% de las campañas llegan a
su destino, porque cubren todos los factores a favor, buena señal, si es número
celular, su operador esta con buena cobertura, y pudiéramos decir que el 2% de
las campañas no llegan por los puntos antes mencionados.
En conclusión, los
SMS Masivos deben llegar al cliente final teniendo la satisfacción total de
tener respuesta de cada campaña, poder tener conversaciones vía SMS, poder agendar los
envíos y tener estatus de cada envío durante el proceso de cada una de las
campañas.
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